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村民马某年近九旬，丈夫已于三十多年前去世，无经济来源，生活困难，体弱多病，育有子女四人，小女儿已亡故，其他三名子女多年来都未履行赡养义务，目前其由孙子照管。老人所在的村委会、街道办多次调解，均无果。无奈之下，马某只能求助于长安区法律援助中心，期望通过法律途径解决目前的困难。

由于马某年事已高，行动不便，长安区法律援助中心决定为其开辟“绿色通道”，和办案人员一同上门提供法律援助。办案人员详细了解了老人的诉求，并为其分析案情、讲解法律规定，在确认老人真实意愿后，当场办理了法律援助的相关手续。

长安区法律援助中心始终注重提升服务质量，深化便民措施，积极维护特殊群体的合法权益，为弱势困难群众排忧解难，让他们切实感受到法律援助的便捷和温暖。